在淘宝平台上,买家拍下商品后,卖家需要在 72小时内完成发货。如果卖家未在这个时间内发货,买家可以采取以下措施:
联系卖家:
首先,买家应该联系卖家询问具体情况,了解是否有延迟发货或其他问题。
申请退款:
如果卖家未能提供满意的解答或仍未发货,买家可以申请退款。
申请赔付:
买家还可以根据淘宝的赔付规则,申请赔付。具体赔付金额为商品实际成交金额的5%,最低赔偿5元,最高赔偿30元。
需要注意的是,如果商品属于特殊物品或预售商品,发货时间可能会有所不同,买家应在下单前仔细查看商品详情页的发货时间标注。此外,如果卖家在店铺公告中明确表明了较长的发货时间(如代购或订购行业通常需要三天或更长时间),则买家可能无法获得赔偿。
综上所述,淘宝平台上卖家需要在买家付款后的72小时内完成发货,否则买家有权申请退款或赔付。建议买家在购买商品时选择有保证金的店铺,以便在出现问题时能得到更好的保障。
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