在手机阿里巴巴上申请退货退款的步骤如下:
1. 打开阿里巴巴APP,进入“我的”页面,点击“我的订单”查看所有订单。
2. 在订单列表中找到需要退货的订单,点击订单详情页面的“申请退款”或“更多”选项,选择“申请退货退款”。
3. 在申请退货退款页面,填写退货金额、退款说明等信息,并上传相关证据(如商品照片、视频等)。
4. 确认无误后,点击“提交申请”。卖家将在规定时间内审核申请,并可能要求提供退货地址和跟踪号。
5. 根据卖家的回复,邮寄退货商品并提供跟踪号。卖家收到退货并确认无误后,会处理退款。
6. 退款成功后,钱款会退回到您的支付宝账户。
建议在申请退货退款前,先与卖家沟通确认,确保退货地址和退款金额无误,以提高退货退款的效率和成功率。如果卖家未在规定时间内处理退款,可以申请客服介入。
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