在商场买到假鞋后,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
保留有效证据
拍下商品各个角度的照片。
保存与商家沟通的聊天记录。
与商家协商
清晰说明所购货物为假货,并询问原因。
尝试与商家达成退货或赔偿的协议。
要求退一赔三
如果确认所购商品为假货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,您可以要求商家退一赔三。
向消费者协会投诉
如果与商家未达成一致,可以向当地消费者协会进行投诉。
提请仲裁或起诉
您可以选择向仲裁机构申请仲裁,或向人民法院提起诉讼。
利用法律武器
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条和第八条,您有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,并有权知悉商品的真实情况。
建议
及时行动:在发现购买到假鞋后,应尽快采取行动,以免错过维权的机会。
保留证据:确保证据的完整性和真实性,以便在需要时能够提供有力的证明。
选择合适的维权途径:可以先尝试与商家协商,如果协商不成,再考虑向消费者协会或法院投诉或起诉。
通过以上步骤,您可以有效地维护自己的合法权益,确保购买到真品商品。
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