当商场拒绝退货时，您可以采取以下几种投诉方式：
拨打投诉电话
12315：这是消费者投诉举报专线电话，商家普遍较为忌惮，因为一旦被调查，可能会受到惩罚，甚至导致店铺关闭。
12345：这是当地的服务热线，也可以用于投诉商家。
联系品牌总部
如果问题涉及特定品牌，您可以直接联系该品牌的总部进行投诉，通常品牌会对其销售的产品和服务有更为严格的管理。
向市场监管局投诉
市场监管局是负责监督和管理市场行为的政府部门，您可以通过向市场监管局投诉来维护自己的权益。
利用在线投诉平台
您可以登录12315网站提交投诉，该网站也提供在线客服和投诉咨询服务。
消费者协会
您可以携带相关证据材料到消费者协会进行投诉，或者通过消费者协会的官方网站进行投诉。
仲裁或法律途径
如果以上方式均无法解决问题，您还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
在投诉时，请确保提供以下信息：
明确的投诉对象：即被投诉方的名称和地址。
明确的投诉理由：详细说明您的问题和投诉要求。
购买商品和接受服务的凭据：如发票、收据、消费记录等。
通过以上途径，您应该能够有效地投诉商场拒绝退货的问题，并维护自己的合法权益。
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