京东买到假电脑怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-05 05:37:44

如果您在京东上购买到了假电脑，可以采取以下措施来维护自己的权益：

首先，联系商家并提供购买凭证，说明情况，要求退换货或赔偿。

如果商家拒绝处理，可以尝试与商家进一步协商，或者要求京东平台介入处理。

如果商家和平台都不处理您的诉求，可以向京东平台的客服投诉，提供相关证据，如订单号、购买日期、商品名称、品牌、价格、数量等，要求平台客服予以处理。

您还可以拨打消费者申诉热线“12315”进行投诉反馈，拨打商家所在地的区号+12315，例如“010-12315”。

向当地工商行政管理部门或315信息披露与咨询服务平台进行投诉，提供购买凭证和假货证明，要求对商家进行调查处理。

如果涉及金额较大或情况严重，可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

如果有条件，可以购买该商品并进行专业鉴定，如果鉴定结果显示商品确实为假货，可以凭借这份鉴定报告向京东平台提出正式的投诉。

如果协商和投诉都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如发送律师函警告卖家，或直接向法院提起诉讼，要求卖家停止侵权行为并赔偿损失。

在整个维权过程中，务必保留好所有相关证据，包括购买凭证、商品照片、与商家的聊天记录等，以便在需要时提供证明。

通过以上步骤，您应该能够有效地维护自己的权益，确保购买到正品商品。