非格式条款，是指 格式条款之外插入的一些条款，如手写条款、附加的印刷条款等。这些条款是在合同订立过程中，双方进行协商并达成一致意见的，而非一方预先拟定并强制对方接受的。非格式条款的效力通常优于格式条款，当两者内容不一致时，应当采用非格式条款。
格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。这些条款通常印制在合同上，内容较为固定，提供商品或服务的一方往往利用其优势地位制定有利于自己的条款。因此，合同法对格式条款进行了一定的规范，以保护合同双方的合法权益。
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