1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
飞利浦（PHILIPS）智能锁售后服务概览:热线、公众号与维修中心介绍
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
指纹锁无法连接网络的原因及解决方法主要包括以下几个方面：
检查其他智能设备的连接情况：确保家中所有与门锁在同一个WiFi下的智能设备都已断开连接，以避免设备间的干扰
1
。
重启WiFi设备：将WiFi设备重新插电并重启一次，有时候简单的重启就能解决问题
1
。
检查电池安装情况：电池没安装紧也可能导致WiFi断连。拆开电池面板，逐个按紧电池，确保电池安装得当
2
。
检查WiFi名称和频段：智能锁可能不支持5G频段或者带有中文、特殊字符的WiFi名称。尝试将WiFi名称改为全英文，并关闭5G频段
2
。
检查路由器设置：确保路由器的设置没有限制智能锁的连接，例如MAC地址过滤等。同时，确保网络环境良好，信号不弱且没有网络故障
2
。
固件更新与重置操作：尝试更新智能锁固件和APP到最新版本，或者将智能锁重置到出厂设置后再重新连接
2
。
检查网络连接：如果app连接不上，尝试在app中关闭原有网络连接后重新接入网络
3
。
退出账号重新连接：如果以上方法都无效，可以尝试退出账号并重新连接
3
。
相关文章：
澳蓝空调全国售后服务点热线号码（澳蓝空调空调匹数 ）07-11
迪贝特中央空调全国各市售后服务点热线号码实时反馈-今-日-汇-总（迪贝特中央空调空调显示H5故障码，怎么处理？ ）07-10
申花空调24小时售后全国客服受理中心实时反馈全+境+到+达（申花空调空调解锁 ）07-10
美的天花机售后服务24小时服务热线-全国400服务号码实时反馈全+境+到+达（美的天花机空调嗡嗡响 ）07-10
伊莱克斯空调售后故障维修客服服务热线是多少实时反馈-今-日-更-新（伊莱克斯空调空调送风模式 ）07-10
JHS空调售后号码-全国400服务号码实时反馈-今-日-资-讯（JHS空调线控器与主板通讯故障 ）07-10
Hisense空调售后服务号码—全国统一客服热线实时反馈-今-日-更-新（Hisense空调空调显示F2故障码，怎么处理？ ）07-10
奥克斯（AUX）天花机服务热线号码各区24小时维修实时反馈-今-日-更-新（奥克斯（AUX）天花机线控器与主板通讯故障 ）07-10