消费者在遇到电视购物问题时，可以通过以下途径进行投诉：
广电总局
向播出电视购物节目的电视台所在地反映情况，电视台应承担一定责任。
工商部门
向发货地所在城市的工商、消费者保护部门反映，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
消费者协会
可以向消费者协会进行投诉，消费者协会提供投诉渠道并协助解决问题。
12315投诉举报专线电话
消费者可以拨打12315电话进行投诉举报，该热线电话涵盖专线电话形式和全国范围内的网络平台功能。
国家市场监督管理总局
消费者也可以向国家市场监督管理总局投诉，该机构主管并处理相关投诉。
建议消费者在遇到电视购物问题时，首先可以通过12315电话进行投诉，这是一个快速且有效的方式。同时，也可以向广电总局、工商部门或消费者协会反映情况，以获得更全面的帮助和支持。
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