消费者向消费者协会投诉后,处理时间会根据不同情况有所差异:
一般情况
消费者协会在收到投诉后,应当在 七个工作日内作出是否受理的决定,并在受理之日起 五十个工作日内结束调查、调解。若情况复杂,调查、调解时间可延长,但延长时间不得超过二十个工作日。
特殊情况
对于涉及面广、危及广大消费者权益的投诉,或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,消费者协会会及时向政府或有关部门反映,并通过大众传播媒介予以揭露、批评,同时配合有关职能部门进行查处。
投诉时效
消费者在购买商品或接受服务发生质量问题后,应在知道或应当知道其权益受到损害之日起 一年内提出投诉,法律、法规另有规定的除外。
综上所述,消费者向消费者协会投诉后,通常会在7至60个工作日内得到处理结果,具体时间取决于投诉的性质、复杂程度及消协的工作效率。建议消费者在投诉时提供充分的证据和材料,以便消协能够及时、有效地处理其投诉。
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