为大众点评商户刷好评，长沙一公司被判侵权判赔10万元

0次浏览发布时间：2025-04-17 14:32:00

长沙晚报掌上长沙4月17日讯（全媒体记者李广军通讯员余航）如今，在大众点评网上搜店铺评分、消费评价，然后根据这些评分和评价决定是否消费，已经成为市民购物、用餐的必备程序之一，个别不法商家也因此动起了歪心思。17日，天心区法院通报了一起典型案例——因为专门为大众点评网商户提供代刷好评服务，被法院认定为不正当竞争。

上海某公司系大众点评网的运营主体，通过大众点评网站和APP为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务。

长沙某公司以营利为目的，在没有真实交易和体验的情况下，组织人员帮助大众点评网商户进行虚假的五星好评和优质评价，被上海某公司诉至法院。上海某公司认为，长沙某公司帮助商户开展没有实际成交基础的消费好评，属于帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，构成不正当竞争。

天心区法院经审理后认为，被告以营利为目的帮助大众点评网商户进行刷单炒信，获取现实或潜在的商业利益，原告作为大众点评网经营者，基于海量、真实的用户评价内容吸引用户关注，进而获取流量和关注度，并通过团购、广告等途径获取收益，被告的该种行为损人利己，二者具有竞争关系。

被告帮助商户进行评价的信息缺乏真实交易基础，属于虚假信息。被告行为会使得相关公众质疑大众点评网中涉商户信息的真实性，影响原告大众点评网信用评价体系的美誉度；同时损害了消费者的知情权，并干扰了消费者的消费决策，且实质损害了平台内其他诚信经营商户的利益。被告行为扰乱市场竞争秩序，损害了原告和消费者的合法权益，构成对原告的不正当竞争。

近日，天心区法院作出判决，认定被告行为属于帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，损害了原告商业信誉和商品声誉，构成不正当竞争，判令被告停止不正当竞争行为，赔偿原告经济损失及合理维权开支共计10万元。

法官提醒，随着流量价值的提升，“刷单炒信”等提供虚假流量和炒作信用的服务商家在市场中应运而生。这些商家为客户提供虚假的刷单和刷好评等提升流量的服务，使其客户店铺的关注曝光度得以增加，在平台算法规则优先推荐下，就会显著提升该类店铺的交易机会，因此极大地破坏了市场公平竞争秩序。如何提升网络消费信任度以及如何防止网络消费不信任外溢至社会各界，需要包括市场经营者和司法界在内共同思考。

天心区法院认为，本案认定被告行为违法并判令承担相应侵权责任，依法维护了网络平台合法、公平、自由经营竞争秩序，网络平台经营者的正当利益得到依法保护；同时引导网络平台内其他商户需诚信经营，防止一定消费领域内出现“劣币驱逐良币”效应，依法净化网络消费环境，以司法之力助推消费提振。